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Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar factura por mi compra?
Claro, ve al apartado de ¿Cómo facturar?, sigue los pasos y estaremos enviando tu factura.
Olvide facturar mi compra, ¿puedo solicitar la factura posteriormente?
En caso de que hayas efectuado tu compra y no hayas solicitado factura, podrás solicitarla siempre y cuando sea dentro del mismo mes de tu compra en los teléfonos de atención al cliente o en tienda física.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo promedio de envío es de 3 a 10 días hábiles en servicio estándar una vez confirmado el pago. Podrás revisar el estatus de tu pedido en la página de la paquetería con el ORC que se te proporcionara previamente.
¿Qué puedo hacer si mi pedido llego dañado?
Si el producto llegó dañado, incompleto o no se reconoce la entrega del paquete, se tiene hasta 24hrs naturales a partir de la recepción del pedido para reportarlo con nosotros; puedes comunicarte con nosotros al número de atención a clientes o al correo admingdl@mototrend.store.
¿Cuántos días cuento para realizar un cambio de producto?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de compra de tu pedido, para realizar cualquier cambio o devolución del producto. Únicamente los CASCOS cuentan con 5 días naturales para cualquier cambio o devolución. Para mejor asesoramiento puedes contactarnos a través de nuestros teléfonos de atención a clientes.
¿Cuentan con tienda física?
Puedes visitarnos en nuestra sucursal que está ubicada en Av. Patria 345-A casi esquina con Beethoven.